التعليمات

• • بمجرد دفع طلبك ومعالجته، لن يكون من الممكن تعديله أو إلغاؤه.
    

كم من الوقت يستغرق تسليم طلبي؟

• • مدة التسليم الاعتيادية تتراوح من ٣ إلى ٤ أيام عمل، وقد تصل إلى ٥ إلى ٦ أيام عمل خلال فترات الطلب المرتفع. سيتم تزويدك بتفاصيل التسليم في رسالة التأكيد الإلكترونية.
    

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

• • عند شحن طلبك، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم التتبع. إذا لم تستلمه، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني care@maisonranaz.com
    

ما هي طرق الدفع التي تقبلها Maison Ranaz؟

• • حاليًا، نقبل خيارات الدفع التالية:

    Western Union (عبر الإنترنت من خلال الموقع الإلكتروني/التطبيق أو دون اتصال بالإنترنت من خلال الوكالة)

    MoneyGram (عبر الإنترنت أو شخصيًا في وكالتك المحلية)

    بطاقة الائتمان/الخصم وPayPal عبر متجرنا الرسمي على Etsy: ...

    إذا كنت ترغب في الدفع باستخدام طريقة مختلفة، فلا تتردد في الاتصال بنا - يسعدنا مساعدتك:

    📧 البريد الإلكتروني: care@maisonranaz.com
    📱 واتساب: +212 6 17 63 82 88 (راسلنا في أي وقت…)

كم من الوقت يستغرق القفطان المخصص؟

• • يمكن أن يستغرق الأمر ما بين 10 أيام عمل إلى 40 يومًا، وذلك حسب الطراز الذي تختاره.

ما هي فوائد القفطان المخصص؟

• • عندما يتم صنع القفطان وفقًا لمقاساتك، فإنه يتناسب تمامًا مع قوامك. يمكنك تخصيص الموديل باختيار اللون والقماش والقصة والطول بنفسك. يصبح القفطان فريدًا من نوعه بشكل مبهج عند ارتدائه.

هل يمكنني شراء قماش القفطان الخاص بي ثم إرساله إليك؟

• • نعم، يمكنك تقديم القماش الخاص بك لصنع القفطان الخاص بك.

كيف أعتني بقطع Maison Ranaz الخاصة بي؟

• • التنظيف الجاف أو الغسيل اليدوي • لا تستخدم المبيضات • لا تجفف في المجفف
    ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟

كيفية طلب قفطان عبر الإنترنت وإجراء الدفع؟

• • تواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني لتأكيد طلبك. بعد ذلك، يمكنك الدفع بالطريقة التي تناسبك.

كيفية اختيار القياسات الصحيحة؟

• • جزء مهم من تصميم القفطان الخاص بك هو التأكد من أن كل مقاس يناسب تمامًا. جدول المقاسات الخاص بنا متاح في جميع صفحات منتجاتنا. أيضًا، سيتم إعلامك عبر الهاتف بمجرد تقديم طلبك.

هل يمكنني الدفع بالتقسيط لمشترياتي؟

• • نقدم لعملائنا خيار الدفع بالتقسيط، على دفعتين أو ثلاث دفعات، اتصل بنا لمزيد من المعلومات.

ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟

• • يمكن إرجاع الطلبات خلال 7 أيام.
    يجب أن تكون العناصر في حالتها الأصلية، وغير مستخدمة وغير معدلة بأي شكل من الأشكال.
    نحن نقدم استردادًا كاملاً لسعر المنتج (باستثناء تكاليف الشحن الأصلية).

كيف يمكنني طلب الإرجاع؟

• • لإجراء عملية إرجاع، ما عليك سوى الاتصال بنا
    بريد إلكتروني: care@maisonranaz.com
    واتساب: +212 6 17 63 82 88
    خلال 14 يومًا من استلام الطرد الخاص بك.
  • بمجرد استلام العناصر، سنرسل إليك العنصر الجديد أو المبلغ المسترد (سعر العنصر باستثناء المبلغ الأولي)
    (تكاليف الشحن).

هل سأضطر إلى دفع أي رسوم وضرائب بالإضافة إلى طلبي؟

• • في بعض الحالات، قد تفرض بلد وجهتك رسومًا جمركية أو ضرائب أخرى. لا تملك Maison Ranaz أي سيطرة على هذه الرسوم حيث تختلف سياسات الجمارك اختلافًا كبيرًا من بلد إلى آخر. يرجى مراجعة مكتب الجمارك المحلي للحصول على مزيد من المعلومات.